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乐聊 CHaT++
东南亚智能客服运营软件

轻松实现多店铺多平台统一管理,AI机器人自动接待

支持108种语言互译,Shopee、Lazada官方认证

商家痛点

多语种多店铺多任务

东南亚小语种众多,翻译软件不给力

多店铺模式官方支持力度受限

人力不够用,服务水准上不去

店铺多、工作多、压力大

运营兼客服工作难点多

运营、客服工作难统一

售前响应不及时,错过黄金转化期

售后响应时间过长,影响店铺评分

休息日成为接待盲区

客服团队难培养难管理

国内小语种人才短缺

群店SKU数量高,客服专业度跟不上

本土团队管理难度大

多店铺多客服绩效难判定

产品功能

AI机器人智能回复 助力询单转化率提升

AI机器人快速响应

应答间隔时间下降87%

提升咨询体验

云端机器人7×24小时待命

值守模式兜底

休息日接待无忧

机器人独立处理约60%的

买家问题

24小时回复率超99%

全拟人模式接待

根据买家问题与订单信息

关怀安抚客情

助力人工客服高效接待

聚合多类接待工作

聚合多店铺各类接待工作,多客服共同承担多店铺

AI生成话术和推荐商品,个性化下单与付款提醒

分流引擎自动分配客服接待,服务接待可持续

客服管理省心省力

绩效判定有依有据

支持切换主管视角,客服接待情况一目了然

客服绩效多维度可视化,业绩激励有依据

完善的客服、管理员账号体系

中差评实时预警

有效提升店铺评分

AI模型实时监测,深度解析咨询场景与用户情感

提前预测订单中差评风险值,实时强提醒人工介入

不同风险值提供不同处理措施

产品优势

  • 官方授权认证

    Shopee、Lazada官方API授权

    无店铺关联风险

  • 支持108种语言互译

    免费提供各站点官方语种实时翻译

    语言不再成为沟通障碍

  • 多站、多店统一管理

    Shopee、Lazada全站点覆盖

    有效提升客服效率

  • 安全稳定不卡顿

    支持海量店铺同时接待

    无卡顿不掉线

  • AI实时高效回复

    提转化、降客诉、省人工

  • AI监测客诉风险场景

    强提醒

  • AI模型支持东南亚六国

    持续增加新站点

  • 操作台Shopee Lazada

    全站点支持

  • 消息收发无遗漏

    99.9%到达率

  • 集中处理多类接待任务

    人效飙升

  • 高级客服分流

    售前、售后、店铺、买家标签等等

  • 店长视角

    随时介入更便捷

  • 客服绩效一目了然

    多维度可视化,业绩激励有依据

客户案例

多家服装店店长:

"Shopee现在越来越火,但对于开多店的商家来说,接待买家始终是个难题,我目前运营店铺类型多样,难以把所有店铺集中起来进行统一管理回复,接待效率实在太低,买家多语种消息也难以回复,再也不想用谷歌粘贴翻译了!乐聊CHaT++解决了所有这些基础接待问题,而且是Shopee官方认证的,不用担心店铺风险,稳定可靠,推荐给大家。”

高效回复

智能翻译

官方认证

稳定可靠

本土大店客服主管:

“我在Shopee运营的是大店,平时有6个客服负责接待这家店的买家,其中3个负责接待售前咨询,一般都用第三方聊天软件去接待,但是售前客服经常会接收到售后问题,遇到这种情况还只能手动转发,接待效率比较低,大促期间还会有丢消息、延迟卡顿的现象,最近换了乐聊 CHaT++,售前售后客服都会准确分收到对应状态的买家消息,目前也没有出现过漏掉消息的现象,使用感也很流畅,好评!”

高级分发

专人专用

不丢信息

流畅不卡顿

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