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乐语助人
AI智能客服机器人

具备充分的语言理解能力,对答如流 媲美优秀客服,高效接待、智能营销

了解乐语助人

乐语助人是一款面向天猫、淘宝等平台的新一代AI智能客服机器人。基于自然语言处理、知识图谱、深度学习等先进的人工智能技术,具备充分的语言理解能力,可以模拟优秀客服的回复逻辑,进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作。降低人工客服团队营运开支的同时,大幅提升了客服人均接待效率与营销转化率,为电商商家创造了更多利润。

产品性能

99%

问题识别正确率

75%

问题覆盖率

0.5s

首次响应时间

15%

咨询转化率提升

核心优势

AI大数据算法
机器人更拟人

丰富行业场景 免去配置
开箱即用

机器人自动学习
越用越强大

智能推荐 主动营销
额外提升销售额

极具竞争力的产品功能

智能问答
拟人化智能问答

乐语助人采用高精度的自然语言理解技术,搭建以数据驱动为核心的AI算法模型,通过服务数万家客户积累海量真实语料,进行高维机器学习与深度训练,反哺算法模型,可以模拟优秀客服的回复逻辑,提高客服机器人的语义理解与问答回复能力。

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智能跟单
下单提醒

当咨询买家沉默时,能够识别买家上文咨询意图进行询单,提升转化率。

付款提醒

买家下单未付款时,可以向买家自动发送付款提醒话术,提升付款转化率。

尾款提醒

买家付定金后,当付尾款开始时,提醒买家及时支付尾款。

付款推送

买家付款后,向买家推送一条营销信息,可以是客情关怀或是继续的营销,体现店铺无微不至的服务。

发货推送

物流发货后,通过千牛聊天窗口向买家发送的一条主动营销话术,提醒买家注意关注物流情况,显示店铺贴心的服务态度。

派送推送

当物流开始派送时,提醒买家及时签收,适合生鲜、鲜花、贵重物品的客户关怀。

签收推送

当买家签收商品后,提醒买家检查商品或推送商品的安装方法等话术。

退款挽回

根据买家提交的退款理由,如“物流问题”、“7天无理由”、“超时未发货”等设置不同的主动挽回话术。

评价提醒

买家货物显示签收后,可以设置向买家发送好评邀请话术,促进店铺内好评数的提升。

智能推荐
多种推荐场景
  • • 询单后及时推荐
  • • 询单挽回推荐
  • • 尺码推荐
  • • 付款后推荐
模拟优秀客服推荐商品的判断逻辑
  • • 上下文对话
  • • 历史订单数据
  • • 客户行为
  • • 商品数据
  • • 用户洞察
  • • 世界杯正规买球app大数据
AI智能选品
  • • 根据不同的用户,不同场景,选择合适的产品,使推荐更加智能化
  • • 根据数据反馈实时调整推荐商品
智能过滤
  • 自动过滤已下架、不应季、性别不符、转化不好的不合理商品
云端值守

智能问答全自动、更便捷

云端接待,不怕断网断电

经授权获取淘宝平台数据接口,更可靠

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